Retour/Garantie aanvraag

Wanneer u een bij ons gekocht artikel wenst te retourneren dan vragen wij u de volgende stappen te volgen.

U meld uw retourverzoek  aan binnen 14 dagen na aanschaf. Verzoeken dienen via het retour/garantie-aanvraag formulier te worden ingediend.

Vermeld in het verzoek het bijbehorende factuurnummer en artikelnummer van van het betreffende product. Vermeld de reden van uw retourverzoek. (bijv. schade, ruilen etc.)

U ontvangt via de e-mail een bevestiging van uw verzoek. U ontvangt via de e-mail instructies voor de retourverzending van het product. 

(in rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet worden vergoed) zie ook het herroepingsrecht in onze algemene voorwaarden voor aanvullende informatie.

 

Uw machine aanmelden voor een Garantieaanvraag dient ook te gebeuren via het retour/garantie-aanvraag Formulier.

Vermeld in het verzoek het bijbehorende factuurnummer en artikelnummer van van het betreffende product. Een garantie aanvraag kan niet worden behandeld zonder geldig aankoopbewijs.

Vermeld duidelijk dat het gaat om een Garantie aanvraag gaat! U ontvangt via de e-mail een bevestiging van uw verzoek. U ontvangt via de e-mail instructies voor de verzending van het product. 

Na ontvangst van de machine zullen wij u verder berichten over de voortgang van uw garantie aanvraag.

Mocht uw garantie aanvraag door de fabrikant afgewezen worden dan berekenen wij de door hun berekende onderzoeks- en behandelingskosten aan u door.